Política de reembolso

Devoluciones

Plazo para Devoluciones Tienes 10 días para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste.

Condiciones de los Artículos Para ser aceptado para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Proceso de Devolución

Solicitud de Devolución Envía un correo electrónico a info@greta.studio con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto. Te responderemos con las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Envío de Artículos Vía correo electrónico te confirmaré la dirección para el envío. Los gastos de envío para la devolución del artículo correrán por tu cuenta, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Procesamiento de Reembolsos Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu devolución. Te informaremos sobre el estado de tu reembolso después de inspeccionar el artículo.

Aprobación de Reembolsos Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método original de pago. El reembolso puede tardar unos días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de pagos.

Cambios

Cambios de Artículos Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@greta.studio para coordinar el cambio. Si quieres cambiar el articulo por uno de mayor precio, debes pagar la diferencia de precio. Si el cambio es por un artículo de menor precio, te haremos el reembolso por la diferencia de precio.

Excepciones

Artículos No Reembolsables No se hacen cambios ni devoluciones de productos personalizados, usados, manchados o productos de liquidación.

Artículos en Oferta Solo se pueden reembolsar o cambiar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Artículos en Liquidación No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos en liquidación, ya que las condiciones de estos productos se especifican claramente en las fotografías y descripciones correspondientes.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en:

Correo Electrónico: info@greta.studio